Remboursements et retours
Comment faire un retour ou une demande de garantie ?
Soumettez votre demande via notre Portail de retours et de réclamations de garantie. Veuillez avoir votre numéro de commande et les détails du produit à portée de main. Notre équipe examinera votre soumission et vous contactera pour les étapes suivantes.
Quelle est votre politique de retour pour les commandes en ligne ?
Vous pouvez retourner votre achat MedMassager.com dans les 30 jours suivant la date de la commande. Les articles retournés doivent être propres et inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Consultez notre politique de retour complète ici.
Puis-je retourner mon produit s'il a été utilisé ?
Oui, les appareils MedMassager usagés peuvent être retournés s'ils sont propres, intacts et s'ils incluent tous les accessoires et l'emballage d'origine. Les produits retournés en état d'usage sont assujettis à des frais de restockage de 15 %.
Puis-je retourner une mise à niveau de garantie ?
Les extensions de garantie ne sont pas remboursables une fois achetées. Elles sont activées immédiatement et restent liées à votre appareil pendant toute la durée de la garantie.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné.
Que faire si mon colis est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre transporteur local. Une fois qu'une commande est marquée comme livrée, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remplacement ou un remboursement, mais nous serons ravis de vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.